Foire aux questions

Puis-je obtenir un échange sans frais pour les produits retournés ?

Pourrais-je obtenir un remboursement intégral des articles retournés ?

Je souhaite retourner des articles, comment faire ?

J’ai changé d’avis et souhaite retourner ma commande, qui dois-je contacter ?

J’ai reçu un colis avec des bouteilles endommagées, que faire ?

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Que faire en cas de retard de livraison ?

Comment seront emballées mes commandes ?

Puis-je faire un suivi de mon colis en temps réel ?

Quels sont les différents modes de livraison et frais correspondants ?

Peut-on obtenir des conseils spécialisés concernant le choix, l’utilisation des vins et leur conservation ?

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Peut-on acheter en gros ?

Y a t-il des offres spéciales pour les professionnels ?

Je souhaite annuler ou modifier ma commande, comment dois-je procéder ?

Y a t-il un programme de fidélité ?

Comment bénéficier de codes promotionnels ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Est-ce possible d’être livré à l’étranger ?

Comment obtenir ma facture ?

Quels sont les moyens de paiement ?

Je veux constituer une cave, pouvez-vous m’aider ?

Quelles sont les offres saisonnières ?

Comment personnaliser ma bouteille ?

Puis-je mettre un mot joint à mon cadeau ?

Je souhaite faire un cadeau, comment procéder ?

Puis-je panacher ma commande ?

Quelle est la limite de bouteilles par commande ?

Puis-je enregistrer des Produits dans « Favoris » ?

Comment acheter du vin / champagne / spiritueux à travers le site ?

Comment créer mon compte ?

FAQ